Come avviene il rimborso?
Dopo aver inviato la richiesta di disconoscimento, memi si assicurerà di avere tutti gli elementi per verificare il tuo caso. In caso contrario ti contatterà per richiederti di integrare le informazioni mancanti. Una volta ricevuta la documentazione completa memi ti comunicherà tempestivamente l’esito delle valutazioni effettuate ed, in caso positivo, entro un giorno lavorativo, ti accrediterà il rimborso sul tuo conto memi.
In caso contrario ti comunicherà il rigetto della richiesta illustrandoti le motivazioni di tale decisione.
Ti ricordiamo che, a fronte di verifiche successive, memi potrà procedere al riaddebito del rimborso entro 120 giorni dalla data di accredito, se all’esito di un’eventuale successiva istruttoria emerga l’autorizzazione dell’operazione, e ti fornirà adeguata comunicazione; oppure, in caso di impossibilità di procedere in autonomia, ti contatterà per richiederti la restituzione del relativo importo.
Non hai trovato niente che ti aiuti?
Cerchiamo di prevedere tutti i dubbi, ma può capitare che ci siano casi particolari: per questo c’è sempre il passaggio umano!
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